Spese di trasporto


Spese di trasporto per tutta Italia, escluse isole, Calabria e Venezia €. 9,00 fino a 9,999 Kg. Per quantità superiori, Trasporto GRATUITO.


Per vostri reclami


E-mail: info@caffegm.it


Nel caso di merce difettosa


La stessa potrà essere restituita a Caffé GM entro 10 giorni dalla consegna avvenuta.

Le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della spedizione sono a carico del cliente.

La merce difettosa verrà restituita o rimborsata (nel caso sia esaurita) a cura di Caffé GM

Nel caso di merce danneggiata

Qualora riceviate dei pacchi da Caffé GM visibilmente danneggiati dal corriere potete fare come segue:


Respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere “Con Riserva”. Sarà poi nostra cura provvedere al rientro del pacco danneggiato e rispedirvelo.


Nel caso di esaurimento del prodotto rotto, verrete contattati per una eventuale sostituzione se non troverete nel nostro catalogo nessun prodotto in sostituzione, Caffé GM vi restituirà le somme versate dopo aver ricevuto il pacco danneggiato.


Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono completamente a carico nostro.


Diritto di Recesso


Gli acquisti sul sito di Caffé GM garantiscono il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d’acquisto.

Il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro

Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

Le spese di spedizione saranno a carico del cliente

Al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso) pertanto ci raccomandiamo la massima attenzione nel preparare il pacco, ad esempio utilizzando gli imballi originali.


Per esercitare tale diritto dovrà essere inviata una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce ordinata ed inviarci la merce entro ulteriori 15 giorni.


Procedura da seguire


Inviare una e-mail a info@caffegm.it contenente la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti:


Numero d’ordine e data ordine

Numero fattura

Quali prodotti devono essere oggetto di recesso

Le proprie coordinate bancarie (codice IBAN)

Successivamente dovete attendere una comunicazione che autorizzi il rientro.

Ricevuta tale comunicazione dovete rispedire la merce oggetto di rientro entro ulteriori 15 giorni a:


Torrefazione Caffè GM s.r.l.

Via Piana, 60 – 53047 Sarteano (SI)

Tel. Fax.: +39 0578 265188

P.IVA e C.F.: 00637180522


Caffé GM si impegna a rimborsare il cliente entro 20 giorni lavorativi dal ricevimento della merce provvedendo ad effettuare l’accredito al Cliente dell’importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non sono comprese le spese di spedizione.